Términos y Condiciones

1. Generalidades

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web rutaalerce.cl y la compra de productos a través de este. Al navegar y comprar en Ruta Alerce, el usuario acepta de manera íntegra estas condiciones.

2. Naturaleza de los Productos

Ruta Alerce se especializa en la comercialización de ropa técnica de montaña y outdoor de segunda mano (www.rutaalerce.cl)

• Estado de las prendas: Al tratarse de artículos usados, el cliente acepta que pueden presentar signos de desgaste natural.
• Descripción: Nos comprometemos a detallar de forma precisa el estado de cada prenda (Escala de estado: Excelente, Muy bueno, Bueno) y sus características técnicas en la ficha de cada producto.

3. Precios y Stock

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos ($CLP).
• Debido a la naturaleza del negocio, la mayoría de los productos son piezas únicas. El stock se actualiza en tiempo real, pero en caso de una compra simultánea que agote el producto, se procederá a la devolución total del dinero al cliente.

4. Proceso de Pago

Los pagos se realizarán a través de las plataformas seguras integradas en el sitio (ej. Transbank/Webpay, Mercado Pago). Ruta Alerce no almacena datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios.

5. Envíos y Entrega

• Plazos: El despacho a la empresa de transporte se realizará dentro de un plazo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Costos: El valor del envío es de cargo del comprador, a menos que se indique una promoción de envío gratuito.
• Responsabilidad: Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, se enviará un número de seguimiento al cliente.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, logotipos, textos y fotografías en este sitio son propiedad de Ruta Alerce. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

7. Privacidad de Datos

Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para procesar el despacho de los productos y enviar comunicaciones comerciales, siempre que el usuario lo autorice. Ruta Alerce no comparte estos datos con terceros.

8. Modificaciones

Ruta Alerce se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.