Publicado el 23/3/2026
Política de reembolso
Políticas de Cambios y Devoluciones
Todos los artículos comercializados en Ruta Alerce son de segunda mano (usados).Al tratarse de bienes usados y aceptados por el comprador en el estado en que se encuentran (descrito detalladamente en la ficha de producto), no se ofrecen reembolsos de dinero, ni se aceptan devoluciones por retracto de compra.
De acuerdo con el artículo 14 de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no procede el derecho a la garantía legal (6 meses) en la venta de artículos usados, siempre que esta condición haya sido informada al consumidor de manera previa y expresa.
Excepción por Error en Despacho: La única excepción para una devolución de dinero y/o cambio será si el producto recibido no corresponde al artículo comprado en la orden de pedido (error de envío por parte de la tienda).